Politique de Retour

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous la retourner. Veuillez simplement nous contacter via notre centre de support clients. Nous créditerons votre compte dans un délai de 24 heures dès la réception et l'inspection de votre commande dans nos entrepôts. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le coût des frais de renvoi seront déduis de votre remboursement.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, nous vous proposerons de vous le remplacer. Veuillez noter que les dommages et défauts doivent être reportés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison. Cliquez ici pour reporter un dommage ou défaut.

Conditions de retour

Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour qualifier à un remboursement. Veillez à ne pas assembler ou modifier les produits. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas retournables.

Lunettes Personnalisées

Nous fabriquons vos lunettes personnalisées selon vos spécifications exactes et la production commence peu après votre commande. Vous pouvez l'annuler ou la modifier dans un délai de 12 heures en nous contactant par email à france@logolenses.com, via notre centre de support clients ou en nous appelant au +33 (0)1 79 97 26 02. Si vous annulez votre commande dans ce délai de 12 heures, nous rembourserons intégralement votre commande. Après ce délai, la production ayant déjà commencé, nous n'accepterons aucun changement ou annulation.